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底下是 聊不停的聰明問話術:【超圖解】40個開場 – 接話 – 打破心防的問話技巧,不用找話題,90?話都讓對方說 的內容簡介

會發問,比「傾聽」更重要!

【超圖解】40個開場 ? 接話 ? 打破心防的問話技巧!

面試、簡報、談判、戀愛……,任何場合都能輕鬆面對!

就算不善言辭也沒關係,從今以後,炒熱場子、說服各種人,都只需要一個好問題。

第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」,因為它能讓你:

.各種話題都能接招,再也不是「句點大王」!

.第一次見面也無妨,跟誰都能聊不停。

.總是能帶動氣氛,讓場面熱絡、超high。

.誰都願意對你坦白,說出「不能說的祕密」。

想在社會上打滾,如果無法「面對面溝通」,根本什麼也做不成。身為一名上班族,除了和公司內部聯絡、報告,向上司提出企劃案外,還得和客戶周旋;時常必須配合對方的臉色說話,由不得你拒絕。LINE或許很方便,卻容易讓人變得不愛「當面說」,一想到要「面對面」說話,就緊張得連話都說不好?偏偏,生活中有太多必須當面說的時刻,像是:

.心儀許久的工作機會,終於打來約面試了!

.有非常重要,攸關升遷的簡報要對上司報告。

.一筆大生意只差最後與大老闆見面,就能談成。

.朋友要介紹不錯的異性給自己認識,且對方條件超優。

這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻,如果因為自己的不善言辭、害怕面對面,讓煮熟的鴨子飛了,豈不讓人飲恨。難道,只有「很會說話」的人,才能在任何場合都不緊張嗎?

◆懂得問話技巧,只用一句「開場白」,也能讓對方說不停!

本書作者越智真人強調,溝通的重點在於了解對方,讓對方「盡情說」才是重點,絕非我們拚命找話題。只要問得好,一個問題能得到一百句回答,就算再怎麼口拙,場面依舊熱絡。只要懂得發問,即使不善言辭或根本是外行人,也能和大人物或專家對談,因為回答的人是「對方」,不是你。

下列這些常見時刻,許多人都只會用制式的問答,其實,只要換個問法,就能打開對方的話匣子,說話高手通常這樣問:

【情境1】初見面時, 一般人常問「請問,您是哪裡人呢?」

若像問卷調查般詢問,話題會就此打住,對方只回答「台北」就沒了,你也無從再深入,陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法,只要改成:

Q:「請問,您一直住在台北嗎?」

A:「不,我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」

此時,話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字,只要順著關鍵字問,話題就能不斷延伸。

【情境2】交換名片後,只看一眼就收起來

名片往往隱藏許多值得「發問」的線索,像是:

Q:「您的姓氏真少見,和您的家鄉有關嗎?」

Q:「好大器的公司名稱,有什麼由來嗎?」

名片從材質到顏色等,處處都是聊天題材,只要開口問,就能了解一個人,甚至套出想要的答案。

◆你以為安全的制式問法,多半是造成冷場、尷尬的開始!

此外,有些你以為「安全」的問法,說話高手要告訴你,越是這樣問,越犯了大忌。他會這樣說,像是:

●「想了解對方」時:我們多半問「你喜歡什麼呢?」說話高手則會問「你討厭什麼呢?」

因為在心理學上,「討厭的事物」才是人類對自我的投射,也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗,藉此延伸出更多話題。

●「想安慰對方」時:我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」

因為,我們很少能真的了解對方的心情,因此,說話高手會配合主題,利用生活題材來產生共鳴,像是「依我微不足道的經驗來看,是否就像是……呢?」讓對方說出「沒有啦,還不都一樣。」順利融化他的心。

為什麼有人在職場能如魚得水,有人卻老是踩到地雷?關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」,包括:

(1)一直「附和」,會降低信任度。

(2)越親近,話越不能亂說。

(3)問題不能多,「5個」最剛好。

(4)讚美不要親口說,轉述第三者的話更有效。

(5)「美食」,炒熱氣氛的最佳話題。

(6)仔細聽,關鍵字都在「開場白」裡。

本書特色

(一)?? ?最實用的圖解說明:每個技巧均搭配清楚圖片,一看就懂,說話不打結。

(二)?? ?最豐富的說話情境:收錄常見的情境,如何開口、如何回答,盡在本書。

(三)?? ?最全面的問話技巧:書中有許多打開話匣子的好問題,任何場合都適用。

名人推薦

★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲

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